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Catálogos de productos en WhatsApp

Catálogos de productos en WhatsApp: la app se acerca + al eCommerce

La versión para negocios de WhatsApp quiere expandir sus capacidades y acercarse aún más a ser un eCommerce completo, una opción con la que las empresas podrán llegar a sus clientes por medio de sus teléfonos móviles y ofrecer todos sus productos incluyendo fotografías, precios y descripciones. Conoce la función de catálogos de productos en WhatsApp Business.

Así son los nuevos catálogos de productos en WhatsApp Business

Hasta ahora, si un consumidor buscaba a una marca en WhatsApp Business y preguntaba por algún producto o servicio, las empresas tenían que enviar una a una la información, repitiéndola si era necesario, y muchas veces se olvidaba algún detalle, lo que complicaba la atención al cliente.

Con los nuevos catálogos de productos en WhatsApp las empresas podrán mostrar y compartir sus productos y servicios a sus clientes potenciales, quienes sin salir de la aplicación podrán conocer las descripciones de todos los productos, verán las fotografías, e incluso podrán saber los precios. Toda la información estará a mano ayudando en su decisión de compra.

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Estos catálogos de productos en WhatsApp servirán de forma efectiva como un escaparate móvil, y con la ventaja de no necesitar contar con un sitio web ya que las empresas simplemente deberán activar la nueva opción “catálogo” en la configuración de su aplicación.

Tras haber seleccionado esta opción, solo deberás elegir una fotografía para cada producto que quieras añadir a tu nuevo catálogo, ingresar un nombre y una breve descripción para cada producto. De forma opcional también podrás añadir un enlace o un código de referencia para cada uno de tus productos o servicios.

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Cómo realizar un pedido mediante el carrito

Cuando visites el catálogo de una empresa en WhatsApp, podrás usar la opción ENVIAR MENSAJE A LA EMPRESA para iniciar una conversación o pulsar el botón AÑADIR AL CARRITO si ya tienes todo listo para enviarle a la empresa un pedido del producto que estás viendo.

Añadir productos al carrito

  1. Abre la App WhatsApp.
  2. Mira el perfil de la empresa a la que quieras enviar el pedido o al chat que tengas con ella.
  3. Debes pulsar el ícono de catálogo que aparece junto al nombre de la empresa.
  4. Cuando se abra el catálogo, puedes buscar los productos que quieras pedir.
  5. Pulsa el producto que te guste.
  6. En el producto que quieras pedir, toca AÑADIR AL CARRITO.
    • Si quieres hacer una pregunta específica sobe el producto, también puedes usar la opción ENVIAR MENSAJE A LA EMPRESA.

Editar el carrito

  1. Toca “VER CARRITO” para ver todos los productos que añadiste.
  2. Si quieres volver al catálogo para incluir más productos en el carrito, toca AÑADIR MÁS.
  3. También puedes editar la cantidad de cada uno de los productos que añadas al carrito.
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Realizar un pedido

  1. Cuando hayas actualizado el carrito, podrás enviárselo al vendedor como un mensaje de WhatsApp.
  2. Luego de enviarlo, podrás pulsar el botón VER CARRITO ENVIADO en la ventana del chat con el vendedor para ver los detalles del pedido.

Nota: Puedes editar el mensaje antes de enviar el carrito al vendedor.

Si quieres obtener información sobre varios productos del catálogo del vendedor, puedes agregarlos al carrito y enviar tu consulta en un solo mensaje. Los pedidos solo se completan una vez que el vendedor los confirma.

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